お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
bitcastleサポート事務局です。
以下の手順に従って、出金手続きを行っていただけます。
① ログイン後、
【PC】:画面右上のウォレットマークをクリックします。
【モバイルウェブ】:画面右上の人形マークをタップし、さらに「ウォレット」をタップします。
【アプリ】:画面右下の「資産」をタップします。
以下はPC、モバイルウェブ、アプリ、共通の手順になります。
②一覧から「トレード」を選択し、さらに「出金」をタップします。
③ 出金したい通貨を選択します。
※ 出金先が指定通貨を受け付けるか必ず確認してください。
※ 異なる通貨を異なる出金先アドレスに送る場合、出金取引が失われる可能性があります。
※ アドレスの入力は十分に確認してください。誤ったアドレスに出金した場合、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。
④ネットワークを選択します。送金先と正しいネットワークを選択しているかどうかをご確認ください。
➄出金アドレスを入力します。
出金先の暗号資産取引所やサービスにて、出金アドレスをご確認ください。
⑥数量を入力します。
なお、出金可能な「数量」は、残高から出金手数料を差し引いた金額となります。
⑦出金手数料を選択します。
「取引ウォレット」か「リワードウォレット」のどちらの通貨を利用するか選択いただけます。
⑧すべての入力が完了したら「出金」をタップします。
⑨二段階認証の6桁のコードを入力してください。
⑩ご登録のメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
出金申請の内容に誤りがないかを確認し、メー文に記載の「出金確認」ボタンをタップしてくだい。
タップをお忘れになった場合、出金申請は「未確認」の状態となり、審査が行われませんのでご注意ください。
bitcastleでは、出金の申請から処理まで、セキュリティー上の理由により申請日から数日間お待ちいただいております。
また、申請数が多い場合には、処理にお時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。