この記事では、「二段階認証コードが正しくありません」と表示された場合の対処方法についてご案内します。
🕓 1. コードの有効時間を確認する
6桁の二段階認証コードは、セキュリティ上30秒ごとに自動更新されます。そのため、有効時間内にコードを入力する必要があります。
・コードの横にある「丸いタイマー」を確認しながら入力してください。
・数字が切り替わるタイミングで入力すると、よりスムーズに認証できます。
🔄 2. 認証アプリを再起動する
ご利用中の二段階認証アプリ（例：Google Authenticator）を一度完全に閉じ、再度開いていただきコードを確認してください。
🕰️ 3. スマートフォンの時刻設定を確認・同期する
まれに、スマートフォンの時刻がずれていることにより、認証コードが無効になる場合があります。
以下の手順で、端末の時刻を自動設定に変更してください。
・iOSの場合
1.「設定」アプリを開きます。
2.「一般」をタップします。
3.「日付と時刻」を選択し、「自動設定」をオンにします。
・Androidの場合
1.「設定」アプリを開きます。
2.「システム」をタップします。
3.「日付と時刻」を選択します。
4.以下のいずれかの設定をオンにします。
- Android 9：日付と時刻の自動設定
- Android 10以降：ネットワークの時刻を使用する
⏱️ Google認証システムアプリでの時刻同期
1.「Google認証システム（Google Authenticator）」アプリを開きます。
2.右上のメニューから「設定」＞「コードの時刻調整」を選択します。
3.「今すぐ同期」をタップします。
✅ 同期が完了すると、時刻のずれが修正され、正常にログインできるようになります。
この操作はGoogle認証アプリ内部の時刻のみを調整し、
デバイス全体の日時設定には影響しません。
その他ご不明な点がございましたら 「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。
ビットキャッスル (bitcastle) 「二段階認証コードが正しくありません」と表示された場合
