本人確認書類の審査は、セキュリティの観点から非常に厳格に行われています。
もし審査結果が非承認となった場合は、以下の手順で非承認の理由を確認できます。
【PC】
①bitcastleにログイン後、画面右上の人型マークをクリックしてください。
【モバイルウェブ】
①bitcastleにログイン後、画面右上の人型マークをタップしてください。
【アプリ】
①bitcastleにログイン後、画面左上の人型マークをタップしてください。
以下はPC、モバイルウェブ、アプリ同様の手順となります。
②メールアドレスの下にある赤色の「非承認・本人確認手続きが承認されませんでした」をタップすると、非承認の理由を確認することができます。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。