この記事では、本人確認審査が非承認となった場合のお手続きについてご案内します。
本人確認書類の審査は、セキュリティの観点から厳格に行われています。
審査結果が非承認となった場合は、以下の手順で理由をご確認いただけます。
💻PCの場合
1.bitcastleにログイン後、画面右上の人型マークをクリックしてください。https://bitcastle.io/ja
📱モバイルウェブの場合
1.bitcastleにログイン後、画面右上の人型マークをタップしてください。https://bitcastle.io/ja
📱アプリの場合
1,bitcastleアプリにログイン後、画面左上の人型マークをタップしてください。
以下はPC、モバイルウェブ、アプリ同様の手順となります。
2.メールアドレスの下にある赤色の「非承認・本人確認手続きが承認されませんでした」をタップすると、非承認の理由を確認することができます。
✅ 非承認理由の例
3.非承認理由を確認後、「本人確認情報を更新」をクリック、またはタップし、再度ご本人確認審査を行ってください。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。