この記事では、アカウントが凍結になった場合の原因についてご案内いたします。
bitcastleでは、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、一定の条件に該当する場合にアカウントを凍結させていただくことがあります。
以下は、凍結となる主なケースと対処方法です。
① 複数アカウントの作成
・アカウントはお一人様につき1つまでとなっております。
・複数のアカウントを作成した場合、システムにより凍結対象となる可能性があります。
💡対処方法
・ビットキャッスル (bitcastle)重複アカウントの削除方法
・bitcastleFX 残高がある場合のFX口座削除について
② 不正行為・規約違反
システム上で以下のような行為が検出された場合、アカウントは凍結されます。
・不正アクセス
・ボーナスの不正取得
・その他、利用規約に違反する行為
③一年間bitcastleへログインをされなかった場合、アカウントは自然凍結されます。
アカウントが凍結されているというメッセージを受け取った場合は、 カスタマーサポートへお問い合せ下さいませ。
その他ご不明な点がございましたら 「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。