この記事では、公式サイトへのログインパスワードを忘れてしまった場合の再設定方法についてご案内いたします。
⚠️ ご注意
二段階認証を設定している場合、パスワード再設定の際に二段階認証の解除コードの入力が必要となります。
💻 📱 PC/モバイルウェブの場合
1,bitcastle公式サイト（https://bitcastle.io/ja）にアクセスし、画面右上の「ログイン」をクリックします。
✅ PC画面右上の「ログイン」ボタン
✅ モバイルウェブ画面右上の「ログイン」ボタン
2.「パスワードを忘れた場合？」をクリックします。
3.bitcastleに登録しているメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
4.ご登録のメールアドレス宛に 「【bitcastle】パスワード再設定手続きのご案内」
という件名のメールが届きますので、メールを確認し、6桁の認証コードをコピーします。
5.入力画面に戻り、「認証コード」欄に6桁の認証コードを貼り付けます。
6.「新しいパスワード」欄に、ご希望のパスワードを入力します。
7.「新しいパスワード（確認）」欄に、同じパスワードを再度入力し、「保存」をクリックします。
🔐 パスワード設定ルール
新しいパスワードは、以下の条件をすべて満たしてください。
・8～50文字以内
・英大文字と英小文字の両方を含める（例：a–z、A–Z）
・数字を1つ以上含める（例：0–9）
・記号を1つ以上含める
（例：! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; > = < ? @ [ ] ^ _ { | } ~）
8.スライド式パズル認証を行います。
✅ 二段階認証を設定している場合、このタイミングで二段階認証の解除コードの入力が求められます。
二段階認証アプリを開き、表示されているコードをコピーして入力してください。
9.画面に「パスワード変更済み」と表示されましたら、パスワード変更は完了です。
📱 アプリの場合
1.bitcastleアプリを開き、画面中央の「登録・ログイン」をタップします。
2.メールアドレス欄に、ご登録のメールアドレスを入力し「次へ進む」をタップします。
3.「パスワードを忘れた場合？」をタップします。
4.もう一度メールアドレス欄に、ご登録のメールアドレスを入力し「送信する」をタップします。
5.ご登録のメールアドレス宛に「【bitcastle】パスワード再設定手続きのご案内」
という件名のメールが届きますので、メールを確認し、6桁の認証コードをコピーします。
6.入力画面に戻り、「認証コード」欄に6桁の認証コードを貼り付けます。
7.「新しいパスワード」欄に、ご希望のパスワードを入力します。
8.「新しいパスワード（確認）」欄に、同じパスワードを再度入力し、「保存」をタップします。
🔐 パスワード設定ルール
新しいパスワードは、以下の条件をすべて満たしてください。
・8～50文字以内
・英大文字と英小文字の両方を含める（例：a–z、A–Z）
・数字を1つ以上含める（例：0–9）
・記号を1つ以上含める
（例：! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; > = < ? @ [ ] ^ _ { | } ~）
9.スライド式パズル認証を行います。
✅ 二段階認証を設定している場合、このタイミングで二段階認証の解除コードの入力が求められます。
二段階認証アプリを開き、表示されているコードをコピーして入力してください。
10.画面に「パスワード変更済み」と表示されましたら、パスワード変更は完了です。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。