ビットキャッスル (bitcastle) 入金が反映されない場合

通常は入金後約24時間でお客様の残高に反映されます。

24時間以上経過しても残高に反映されない場合は以下の理由が考えられます。

・XRP通貨の場合、タグを付け忘れている
・お客様のインターネット環境が正しく動作しているか確認してください。またウェブサイトの場合はページを再読み込み、アプリの場合は再起動を試してください。
・ウォレットのアドレスが間違っている
・ブロックチェーンのエラー

その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。