この記事では、暗号資産の入金が反映されない主な理由についてご案内します。
暗号資産の入金は、通常であればご入金後、約24時間以にお客様のトレードウォレットへ反映されます。
万が一、24時間以上経過しても反映されない場合には、以下の原因が考えられます。
✅ XRPの場合：タグの入力を忘れている
✅ 通信環境の不具合：お客様のインターネット環境をご確認ください。ウェブサイトの場合はページを再読み込み、アプリの場合は再起動をお試しください。
✅ ウォレットアドレスの誤り
✅ ブロックチェーン上のエラー
24時間以上経過しても入金が反映されない場合は、以下の情報をこちらからサポートまでご提供ください。
いただいた情報をもとに、入金状況の確認を行わせていただきます。
なお、スクリーンショットではなく、文字情報 にてご記入ください。
・入金アドレス（To）
・出金元アドレス（From）
・トランザクションID（TXID）
・ネットワーク
・タグ（XRPの場合のみ）
・日付
・コインの種類
・入金数量
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。
ビットキャッスル (bitcastle) 入金が反映されない場合
