入金したのに、FX口座残高がゼロになるのはなぜですか?

MT5アプリで口座残高がゼロになっている場合、口座履歴タブから注文履歴を確認してください。
口座が損失を出している場合、ストップアウトにより注文が自動的に閉じられることがあります。
FX(MT5)ウォレットに表示される残高は頻繁に更新されますが、更新の間に確認している場合、ウォレットに過去の残高が表示される場合があります。

たとえば、いくつかの注文が損失を出して口座残高が完全に消耗され、ストップアウトが発生する場合があります。
このような状況では、MT5アプリでの取引口座残高は0になりますが、FX（MT5）ウォレット（まだ更新されていない場合）には過去の残高が表示されることがあります。
上記のチェックを行っても不一致の原因を特定できない場合は、FX口座番号（MT5ID）を明記のうえ、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。