MT5アプリログイン時に「接続がありません」というエラーが発生する場合、以下のいくつかの原因が考えられます。
●不安定なインターネット接続：
・インターネット接続が不安定な場合は、以下の手順を試してみてください。
- スピードテストを行い、インターネット接続の速度と安定性を確認してください。
- 他のオンラインサービスに接続できるか確認してください。接続できない場合は、インターネットケーブルを確認してください。
- モデムやルーターの電源を切り、5秒以上待ってから再度電源を入れることで、接続を再設定できます。
- 取引ターミナルで「接続がありません」と表示されている箇所をクリックし、サーバーのリストとログインオプションを表示させます。サーバーを再スキャンし、サーバーリストを再読み込みし、ping（ミリ秒単位の応答時間）を確認します。pingは、サーバーとの通信にかかる時間を示します。
もし上記のいずれかによりインターネット接続が不安定であることが示される場合、「接続がありません」というエラーが続く可能性がありますので、接続の改善を行ってください。
●VPNサービス：
VPNサービスを使用している場合、取引ターミナルの応答時間や接続に関する問題が発生する可能性があります。VPNサービスを使用している場合は、一時的に切断し、取引ターミナルを再起動して問題が解決するか確認してください。
●ファイアウォールとアンチウイルスソフトウェア：
ファイアウォールを使用している場合、アプリケーションのインターネットトラフィックを遮断し、取引ターミナルと競合する場合があります。以下のいずれかを試してみてください。
- 取引ターミナルをファイアウォールとアンチウイルスソフトの例外に指定する。
- ファイアウォールやアンチウイルスソフトを一時的に無効にし、再度ログインして問題を確認する。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。