MT5アプリへのログイン時に「無効な口座です」というエラーが発生する場合があります。このような現象が発生する原因は3つ考えられます。
1.ログイン情報が間違っている場合：
FX口座番号（MT5ID）は以下の手順で確認することができます。
【PC】
①bitcastleにログインします。
②「FX取引を開始」をクリックします。
③画面を下にスクロールしていただくと、ID:3000...と数字8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
【モバイルウェブ】
①bitcastleにログインします。
②「FX取引を開始」をタップします。
③「口座詳細」をタップします。
④画面を下にスクロールしていただくと、ID:3000...と数字8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
【bitcastleFXアプリ】
①bitcastleFXアプリにログインします。
②画面上部に、MT5ID：3000...と数字8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
2.パスワードが間違っている場合：
ログインの際に正しいMT5パスワードを使用していることを確認してください。
MT5パスワードが分からない場合は、登録時に送信されるメールに記載されています。
件名は「【bitcastle】 bitcastleのFXへようこそ 口座詳細」となっていますので、メールフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。
3.サーバーが間違っている場合：
正しいサーバー「bitcastleLLC」に接続していることを確認してください。PCの場合、MT5アプリを開き、画面の一番上に接続しているサーバー名が表示されます。モバイルの場合、MT5アプリを開き、画面下部の「設定」をタップし、一番上の欄に表示されるサーバー名を確認します。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。