入出金が拒否される理由は複数の要因が考えられます。
入金拒否の理由：
① アカウントが完全に認証されていない可能性があります。bitcastleの口座審査が完了していることをご確認ください。
② 入金しようとする金額が、最低入金限度額や最高入金限度額の範囲外である場合があります。
③ ご利用のお支払い方法がお客様の国でサポートされていない場合があります。お支払い方法は、パーソナルエリアに登録されている居住国によっても異なりますので、別のお支払い方法をお試しください。
出金拒否の理由：
① 口座名義人以外の口座からの出金申請である場合があります。
② 出金資金が不足している場合があります。
③ 出金ができない場合は、「出金の方法」をご参照ください。
出金を行う際は、必ず出金基準をご確認ください。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。