アカウントが凍結される理由はさまざまです。例として以下のような理由が挙げられます。
①アカウントはお一人様につき1つと制限されております。
複数のアカウントを作成しようとすると、アカウントが凍結される可能性があります。もし誤って他のアカウントを作成してしまった場合は、マイページから該当のアカウントを削除してください。
②不正行為等が検出されたアカウントは凍結されます。
③長期間bitcastleへログインをされなかった場合、アカウントは自然凍結されます。
アカウントが凍結されているというメッセージを受け取った場合は、 カスタマーサポートへお問い合せ下さいませ。
その他ご不明な点がございましたら 「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。